Eliminar tu cuenta

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Puedes eliminar tu cuenta de AudioKids (un producto de Djinn Foundry) y todos los datos asociados en cualquier momento, desde la propia app o escribiéndonos. No hace falta que nos des explicaciones.

Desde la app

1. Inicia sesión y abre Ajustes.
2. Baja hasta la sección Cuenta y pulsa Eliminar mi cuenta.
3. Lee lo que se va a borrar y confirma con Eliminar definitivamente.

El borrado es inmediato: cuando la app te devuelve a la pantalla de inicio de sesión, los datos ya no están.

Sin acceso a la app

Escríbenos a hola@audiokids.org desde el email de tu cuenta pidiendo la eliminación. La procesamos en un plazo máximo de 30 días.

Qué se elimina

• La cuenta del padre, madre o tutor, y el email asociado.
• Los perfiles de tus hijos, con todos sus datos de personalización.
• Las historias generadas y sus archivos de audio.
• El progreso lector y las respuestas a las preguntas de comprensión.
• La muestra de tu voz clonada y su vista previa, si creaste una. Además ordenamos su eliminación en el proveedor de síntesis de voz.
• Las sesiones activas en todos tus dispositivos.

Qué conservamos, y cuánto tiempo

Solo las facturas y registros de pago que la normativa fiscal española nos obliga a guardar, durante el plazo legal aplicable (con carácter general, seis años desde el último asiento, según el artículo 30 del Código de Comercio). No contienen los datos de los perfiles de tus hijos ni las historias.

Cancelar la suscripción no elimina la cuenta, y eliminar la cuenta no cancela por sí solo una suscripción contratada a través de Google Play o Apple: gestiónala también en la tienda correspondiente para que no se renueve.

Borrar solo una parte

Sin eliminar la cuenta entera, desde la app puedes borrar el perfil de un hijo concreto (con sus historias y su progreso) o eliminar únicamente tu voz clonada. También puedes pedirnos por email la eliminación de datos concretos.

Más detalles en la Política de privacidad.